Les actualités du digital
Datamarketing

Rôle du logo dans le développement d’une marque

Supposons que l’entreprise Uber ait été créée en 1909. Elle aurait sans aucun doute adopté un business-modèle totalement différent, sans application pour smartphone, mais toujours avec l’objectif de transporter des gens d’un point à un autre. Quel aurait été, en ces temps-là, l’identité visuelle de la marque ?

Creation logoIl est fort probable que le nom de l’entreprise aurait été plus compliqué : Uber Automobiles pour Transport Personnalisés, ou quelque chose du genre, rendu dans un style rococo. Ou peut-être son logo aurait été dans un style lithographique détaillant ses locaux et évoquant sa puissance industrielle.
Mais en réalité, c’est en 2009 qu’Uber a vu le jour, et à cette époque la façon de concevoir et de penser un logo, ainsi que les autres éléments nécessaires pour fabriquer l’identité visuelle d’une marque avaient évolué. D’ailleurs, la conception a opéré une révolution complète depuis 2009, deux ans après l’arrivée de l’iPhone et le début de l’ère des smartphones.

Un logo n’est plus uniquement un nom ou un symbole ou une signature visuelle sur le papier à en-tête d’une entreprise ou sur un panneau publicitaire. Dans le monde de Facebook, Airbnb, Snapchat ou Uber, les utilisateurs ont non seulement une relation intime avec ces marques mais aussi avec les symboles qui les représentent. Et cela va au-delà des géants du digital : de nos jours, n’importe quelle entreprise en prise directe avec ses clients se doit d’avoir un environnement défini par des applications et des avatars de Twitter. Continuer la lecture

Data Marketing 2018 : 20 et 21 novembre 2018

Le Congrès Data Marketing Paris revient les 20 & 21 Novembre prochains pour une troisième édition qui rassemblera de nouveau la filière marketing dite « data-driven » !

Face à la montée fulgurante des technologies cognitives et des usages associés à la rupture digitale, les directions marketing sont entrées dans une ère nouvelle. Cette année, le sommet de l’intelligence marketing réunira plus de 2 000 professionnels pour 48H d’immersion dans le marketing de demain ! 
A travers 2 jours de conférences, ateliers, rendez-vous d’affaires, rencontres avec 45 exposants et 2000 visiteurs… Data Marketing Paris 2018 vous offrira une opportunité unique de vous informer et networker avec l’ensemble des acteurs du marché. Continuer la lecture

Weave créé l’accélérateur de startup Weave Impulse

Le cabinet Weave est spécialisé dans le conseil depuis maintenant plus de 15 ans et il est en permanente recherche d’innovation pour adresser le marché. Ainsi, pour mener à bien les innovations voulues sur le marché, le cabinet se positionne sur le concept des 3D : Design Thinking, Digital et Data. Ainsi, la cabinet a voulu ajouter une approche par les usages à ses technologies : c’est la partie du Digital. Pour le Design Thinking, il s’agit de l’expérimentation. Et en ce qui concerne le data, le cabinet Weave a choisi d’exploiter tout le potentiel de la Data et de l’IA (Intelligence Artificielle). Weave Impulse a été créé par Weave dans le but d’aider les startup à se lancer. Continuer la lecture

5 idées reçues sur la mesure de l’impact des campagnes TV

La télévision est un moyen pour les publicitaires de toucher une cible de manière précise et il s’agit d’un passage indispensable pour accroitre la notoriété de leur(s) marque(s). Ainsi, même si les investissements publicitaires en ligne augmentent, la télévision demeure un média de masse très populaire. En effet, les annonceurs disposent à présent d’outils analytics pour analyser la performance de leurs campagnes TV, ce qui rend ce canal de communication encore très rentable. Continuer la lecture

HiPay dresse l’analyse les tendances 2018 versus 2017

Le e-commerce est de plus en plus utilisé en France et les comportements des consommateurs évoluent avec le temps. Pour mieux les comprendre, HiPay a réalisé une étude en analysant les transactions réalisées en France auprès d’une centaine de e-commerçants qui utilisent ses services. L’outil HiPay Intelligence a été utilisé pour cette étude : il s’agit d’un outil d’analyse des données. L’étude indique les différences entre les 8 premiers jours des soldes d’hiver en janvier 2017 et en janvier 2018.  Continuer la lecture

Relation client : pourquoi faire appel à un call center à l’ère du digital ?

Une bonne relation client figure parmi les éléments principaux qui garantissent le développement d’une entreprise. Pour entretenir cette relation de confiance tout en mettant en avant son cœur de métier, le recours aux services d’un call-center peut être une bonne alternative pour l’entreprise. Un choix judicieux et maîtrisé, qui peut d’ailleurs permettre à celle-ci de profiter de certains avantages.

Les raisons de recourir aux services d’un call-center

En ayant recours aux services d’un call-center Madagascar, l’entreprise jouit d’un certain nombre d’avantages dont notamment, l’amélioration de sa relation client. Les temps de latence étant en effet réduits considérablement, les clients sont plus enclins à demander des informations sur un service ou un produit spécifique, avant d’acheter ou de souscrire à une offre donnée. La réception d’appel, dans le cadre d’une réclamation, entre autres, est également facilitée et donc plus efficace. Les prestataires étant par ailleurs professionnels dans leur métier, il leur est aisé de répondre convenablement aux clients, de les rassurer en cas d’insatisfaction et de maintenir avec eux, une relation de confiance, pour le bénéfice de l’entreprise.

Hormis le domaine de la relation client, faire appel aux services d’un call-center permet d’améliorer les conditions de travail des salariés en interne, et ce, de manière non négligeable. Les travaux annexes comme les émissions d’appels de prospection ou la réception d’appels entrant, étant pris en charge par des professionnels qualifiés, les salariés peuvent mieux se concentrer sur leur cœur de métier. Le développement de l’entreprise est de ce fait, à nouveau mis sur le devant de la scène. Par ailleurs, en faisant appel à des prestataires offshore, l’entreprise réalise pas mal d’économies, en termes financiers et en temps de réponse.

Elle n’a en effet, plus besoin de se fournir en matériels. Il n’y a en outre plus besoin de recruter et d’assurer des formations. Pour assurer la réussite du projet d’un client et l’atteinte des objectifs fixés, les prestataires offshore en call-center peuvent se montrer très flexibles en termes d’horaires. Lorsque c’est nécessaire, des téléopérateurs dédiés émettent et reçoivent des appels venant des clients d’entreprises, à tout moment. Avec ce type de prestations, l’entreprise reste accessible pour ses clients dans de larges tranches horaires.

L’importance de la relation client en entreprise

Quelle que soit l’activité de l’entreprise, aucun développement n’est possible sans l’appui de sa clientèle. Sans ces clients, les produits et services ne sont d’aucune utilité. Lorsque les clients sont au rendez-vous, il est de ce fait, important de savoir prendre soin d’eux et de rester à leur disposition. Et c’est par ailleurs d’autant plus important, qu’aujourd’hui avec l’explosion des services de vente en ligne, les clients sont présents un peu partout sur la planète. Pour de multiples raisons, ces clients veulent rester en contact avec leurs fournisseurs de produits et/ou de services.

Pour répondre à leurs attentes et éviter de se retrouver avec un personnel interne dépassé par les événements, le recours au service professionnel d’un call-center apparaît comme la solution idéale.

 

Webloyalty – Rétrospective e-commerce 2017

Retour sur l’année 2017 et ses performances dans le domaine du e-commerce : Webloyalty est une agence spécialisée dans la monétisation d’audience qui propose un infographie afin de découvrir les points forts de cette année. Le Webloyalty Panel montre qu’il y a eu une progression de 7% du volume des commandes, par rapport à l’année précédente. La journée du Black Friday et les soldes pour l’hiver et l’été représentent les chiffres les plus importants, par exemple. L’usage du mobile pour les Français est également mis en valeur et son influence sur le comportement d’achat est en pleine croissance car il représente 36% des achats en ligne.

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Recruter un freelance pour ses campagnes digitales

Si vous avez un peu d’expérience dans le domaine du digital, il est fort probable que vous ayez déjà croisé des freelances ou des indépendants. Leur popularité grandissante auprès des agences webs font de ces profils des atouts à considérer en cas de surplus de travail ou de missions spécifiques voir irrégulière. Les profils d’indépendants ont donc de nombreux avantages, mais aussi quelques inconvénients. A quel moment est-il préférable de recruter un freelance ? Comment les recruter et pourquoi ? Faisons le point. Continuer la lecture