Tout le monde a déjà entendu parler de Google Home, l’assistant incroyable à qui tout le monde peut parler. Il s’agit d’une avancée de taille pour l’intelligence artificielle et surtout au sein du domicile : l’assistant formidable et contrôlable vocalement de Google arrive le 3 août prochaine en France. Toujours leader et précurseur dans le domaine de la Smart Home, Neato propose des robots aspirateurs qui fonctionnent avec cet assistant Google. Continuer la lecture →

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Tout le monde connait la marque l’Oréal : il s’agit du leader mondial pour ce qui est du maquillage et des produits de beauté. L’enseigne innove de manière régulière et cette année ne fait pas l’exception. Un partenariat a été annoncé avec Perfect Corp. pour intégrer le maquillage de la marque dans l’application de réalité augmentée YouCam Makeup. Il s’agit l’appareil photo de son Smartphone afin d’essayer le maquillage directement sur son visage à la maison et grâce à cette innovation, l’achat des produits utilisés devient possible. Continuer la lecture →

Le leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électroménager est de manière incontestable Fnac Darty. Pour ses clients en France, en Espagne et en Belgique, l’enseigne a choisi les portails e-shopping de Webloyalty. Il s’agit d’enrichir son offre en ligne tout en favorisant ses clients via ses ses sites e-commerce Fnac.com et Darty.com avec des avantages uniques en ligne. C’est une nouvelle opportunité pour une marque qui se renouvelle sans cesse. Continuer la lecture →

Donald Norman, employé chez Apple dans les années 90, a été le premier à utiliser le terme « Expérience Utilisateur » (UX) en se définissant comme un User Experience Architect.

Pour la norme ISO 9241-210, l’UX correspond « aux réponses et aux perceptions d’une personne qui résultent de l’usage ou de l’anticipation de l’usage d’un produit, d’un service ou d’un système ».

Définition de l’UX ou expérience utilisateur, par Donald Norman

L’expérience utilisateur est intimement liée à la psychologie de l’être humain, en atteste la notion d’ « anticipation de l’usage » proposée par la définition ISO. L’UX intègre également la composante émotionnelle. Donald Normal était d’ailleurs un éminent spécialiste des sciences neurocognitives et de la psychologie avant de s’intéresser à l’expérience utilisateur. Cela rend ce domaine à la fois passionnant et compliqué car particulièrement subjectif.

La norme ISO est avant tout une norme d’ergonomie pour l’interaction homme-machine, toutefois l’UX ne peut être totalement assimilée à cette pratique. Explications.

Ergonomie, design et expérience utilisateur.

La sphère de l’expérience utilisateur comprend un certain nombre de rôles et domaines qu’il est compliqué de différencier de façon précise. Le terme « sphère » n’est pas pris au hasard car il constitue la façon la plus simple de représenter les métiers interconnectés de l’UX.

Le design est par exemple intimement lié à l’UX (on parle de design d’expérience utilisateur) et concerne la conception d’un produit avec des contraintes.

L’ergonomie est un terme un peu moins dans l’air du temps mais demeure le fondement de toute compréhension de ce qu’est l’expérience utilisateur. Un des objectifs de l’ergonome est lui-aussi de créer une bonne expérience utilisateur. Quid de l’UI Designer, de l’Information Architect, du Web Designer et de l’Usability Expert ? Il est possible de catégoriser ces spécialités comme des sous-domaines de l’UX dont les rôles et frontières sont difficilement différenciables.

Quels sont les objectifs d’une bonne expérience utilisateur ?

Les objectifs de l’UX consistent à apporter une plus-value aux applications en les rendant :
-Utilisables (notions de simplicité et d’intuitivité prédominantes)
-Désirables en mettant l’accent sur l’aspect visuel et la composante -émotionnelle
-Utiles en privilégiant les fonctionnalités intéressantes pour le plus grand nombre
-Accessibles pour les personnes souffrant d’un handicap
-Navigables pour permettre de trouver l’information recherchée rapidement
-Crédibles afin de renforcer la qualité perçue du logiciel.

Ces qualités influencent positivement la valeur globale de l’application, du logiciel ou du site web ou mobile.

L’expérience utilisateur est un domaine transversal qui tire des éléments et connaissances de nombreux domaines comme la typographie, le marketing, le design, etc. en tentant de rendre l’ensemble cohérent, compatible avec tous les navigateurs actuels et proposant un temps de réponse satisfaisant.

Jesse James Garret a une vision de l’UX assez différente. Dans son livre “The elements of user experience”, l’expérience utilisateur est vue selon 5 plans qui doivent servir de base à la construction d’un logiciel de qualité. Du plus abstrait au plus concret, on retrouve tout d’abord la vision stratégique où les besoins de l’utilisateur et objectifs du projet sont définis. Viennent ensuite les fonctionnalités ou le contenu du site / de l’application, puis la structure qui est l’enchainement des écrans / pages. Le quatrième niveau correspond au squelette qui donnera une idée de la lisibilité et de la clarté du produit fini. Le plan le plus concret correspond à l’aspect visuel qui sera travaillé pour être attractif et agir sur les émotions des utilisateurs.

Les piliers de l’UX

Nick Finck et Raina Van Cleave ont présenté en 2010 ce qui s’apparente aux piliers de l’expérience utilisateur :
-L’utilisateur a toujours raison, il importe donc de s’adapter en conséquence si besoin
-Comprendre l’utilisateur car tout part de lui
-Eviter les solutions toutes faites, chaque cas doit être unique
-La forme découle du fond, l’interface n’est que le moyen de comprendre le message
-Le contenu est roi et donc plus important que l’interface
-Innover et ne pas imiter pour se différencier
-Une interface doit être accessible par tous
-Imaginer avant de créer (réflexion en amont)
-Comprendre l’objectif et les enjeux
-Apprendre de ses erreurs

Pour aller plus loin, voir la définition plus complète de ce qu’est l’UX ou expérience utilisateur.

Comprendre le CRM Onboarding et savoir réconcilier les données offline (magasins) et online (les supports disponibles sur le web), cela définit les missions principales de la société Liveramp. L’évolution du digital prend une place de plus en plus importante dans le quotidien des Français et des personnes dans le monde entier. C’est dans le but de faire comprendre les atouts majeurs de ce milieu aux internautes, et pouvoir les mettre en pratique que la société Liveramp leur transmet une infographie disponible dans l’article ci-dessous. Bonne lecture !

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Il est toujours important de se tenir informé des nouveautés dans le monde du marketing : c’est à cela que servent les salons organisés tous les ans autour de différents domaines. Le Salon du Luxe se tient à Paris le le 11 juillet 2017 a réalisé à cette occasion une infographie sur le web design pour les marques de luxe. On y retrouve les chiffres clés et les tendances après une étude auprès de plus de 50 maisons de grand luxe. Pour créer un site qui réponde aux codes du luxe, Creads offre 4 conseils primordiaux.

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La marque Getac vient de sortir une table entièrement durcie pour les utilisateurs du secteur automobile, des opérateurs de terrain, de l’industrie, de la sécurité publique et des militaires. Elle aura pour but d’optimiser les performances informatiques tout en étant incroyablement sécurisée. Cette nouvelle tablette est dotée d’un écran lumineux de 14 pouces et de 1000 NITs permettant une lecture en plein soleil et elle a été réalisée avec l’un des plus grands constructeurs automobile. Continuer la lecture →

Les périodes de soldes, tout le monde les attend. Qu’elles soient estivales ou hivernales, tout le monde y cherche les meilleures affaires. Mais aujourd’hui, avec les promotions ponctuelles sur internet, les internautes se demandent si les soldes valent encore le coup. Il serait utile de se demander quels sont les meilleurs moments pour faire ses achats en ligne et profiter des prix les plus faibles. Quelles sont les prévisions pour les soldes d’été de cette année, par exemple ? C’est ainsi qu’Idealo, le comparateur de prix du groupe Axel Springer, répond à ces questions dans l’étude ci-dessous. Continuer la lecture →

Les influenceurs sont de plus en plus demandés par les marques. Ces-derniers mentionnent leurs produits et permettent à la marque sélectionnée d’obtenir une grande visibilité. C’est pourquoi, le groupe Hivency, la plateforme de matching automatisée a instauré un système de collaboration entre les micro-influenceurs et les marques.

L’entreprise a été créée en 2016. Son expertise et sa qualité lui ont permis de se démarquer et de devenir en si peu de temps un acteur incontournable du secteur. En effet, celle-ci a su se servir des nouvelles technologies ainsi que des tendances du marché.

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